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Http correo movistar es ayuda

diciembre 14, 2022
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Acceso Telefónica

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Telefónica o2

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[Mi colega Josep Albors ha señalado este problema en el blog de Ontinet un poco antes. Lo he marcado aquí porque es probable que haya mensajes similares con el mismo malware circulando en otros idiomas además del español. Los errores de traducción e interpretación son míos].

En las últimas horas hemos estado recibiendo una gran cantidad de mensajes que están falseados para que parezcan haber sido enviados por la compañía MoviStar (antes Telefónica) [el mayor operador de telefonía móvil de España y uno de los mayores de Latinoamérica]. El correo se hace pasar por una respuesta a una supuesta reclamación sobre facturas, indicando el importe a pagar y un archivo comprimido que supuestamente contiene la factura. Un ejemplo:

Tecnología Telefónica

Llevo unos días perdiendo el tiempo llamando a Movistar al 1004 (el teléfono que nos dicen para contactar con ellos) y no he conseguido hablar con nadie ni una sola vez.    He buscado otros números para contactar con ellos pero no he encontrado ninguno, ¿alguien sabe de algún otro número de contacto o dirección de correo electrónico?    Gracias.

Has tenido suerte: las tiendas son empresas privadas que actúan como agentes para vender productos de Movistar (a cambio de una comisión), no son en realidad Movistar, y no ganan nada ofreciendo servicio de atención al cliente a los clientes existentes, así que has encontrado una rara avis.

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Stonover, no sé por qué no has podido hablar con nadie en el 1004. ¿Estás intentando que alguien hable inglés? En español se obtiene una respuesta más rápida, pero dicho esto, es poco probable que obtenga satisfacción de cualquier manera. No ha dicho cuál era la naturaleza de su llamada. Si tu nivel de español lo permite (o si tienes a alguien que pueda ayudarte), puede que merezca la pena probar su servicio de chat en línea. A veces (no siempre) he encontrado que es más eficaz cuando se trata de conseguir un poco de atención. Puedes acceder a él a través de este enlace:

Logotipo de Telefónica deutschland

El Informe sobre el Impacto de los ODS de la GSMA demuestra el impacto transformador de las comunicaciones a la hora de abordar estos enormes retos, actuando como catalizador de un cambio positivo y logrando avances significativos.

A través de la campaña urgente #SolidaritywithUkraine, Telefónica ha puesto en marcha diferentes canales de apoyo en función de las necesidades de cada momento. Telefónica ha puesto a disposición de la sociedad recursos económicos y humanos, junto con organizaciones sociales e instituciones. A continuación, el detalle de las medidas puestas en marcha por Telefónica en respuesta a la crisis en Ucrania.

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