Cómo pedir ayuda formalmente
Parece que los directivos siempre se lamentan de la falta de cooperación y colaboración en sus organizaciones. Pero la mayoría de las veces, el culpable no es la falta de voluntad de sus empleados para echar una mano a los demás, sino el hecho de que la mayoría de la gente simplemente no pide ayuda, o no quiere hacerlo.
¿Por qué? En primer lugar, pedir ayuda suele percibirse como un signo de debilidad o ignorancia, lo que implica que alguien no puede hacer su trabajo por sí solo. Una segunda barrera común es el nerviosismo por incurrir en deudas u obligaciones sociales: “¿Qué le debo ahora a esta persona?”.
En tercer lugar, y para los trabajadores estadounidenses en particular, los valores personales pueden interponerse en el camino. La confianza en uno mismo es uno de los 10 valores fundamentales que he documentado recientemente en cuatro encuestas nacionales, y aunque es un rasgo admirable, también es autolimitante. En las organizaciones actuales, no se puede tener éxito si no se pide lo que se necesita.
Entonces, ¿cómo puede hacer que pedir ayuda sea más fácil? A continuación encontrará cinco lecciones importantes sobre cómo pedir ayuda en el trabajo y cómo las organizaciones pueden crear entornos en los que se fomente la petición de ayuda. Estas lecciones se basan en mi reciente investigación con el Innovador Principal de Innovation Places, Nat Bulkley, junto con años de experiencia utilizando el Anillo de Reciprocidad -un proceso estructurado para pedir ayuda- en empresas y en la formación de ejecutivos.
Frases para pedir ayuda
Si estás pensando en viajar al extranjero, seguro que quieres poder ofrecer tu ayuda si es necesario. En el aeropuerto, tal vez quieras ayudar a alguien a colocar su equipaje en los compartimentos superiores una vez que haya subido al avión. O, en una gran ciudad, podrías cruzarte con alguien que tiene dificultades para encontrar un monumento y ofrecerte a ayudarle a orientarse en la ciudad.
Pero también puede ocurrir lo contrario. ¿Qué ocurre si estás en el aeropuerto y no encuentras tu puerta de embarque o has tenido un accidente y necesitas ayuda? Es habitual pedir y ofrecer ayuda, por eso conviene conocer distintas formas de hacerlo en inglés. ¿Empezamos?
En algunos idiomas, no existe una gran variedad de expresiones que puedan utilizarse para ofrecer ayuda. En inglés, sin embargo, la situación es más complicada, ya que el inglés cuenta con numerosas expresiones para ofrecer ayuda. Cada expresión tiene un significado preciso y matizado y sólo se utiliza en determinadas situaciones.
Aquí hemos creado una lista de expresiones que puedes utilizar para ofrecer ayuda en inglés, empezando por las más formales. Si algo de esto te parece confuso, deberías probar nuestro curso de inglés online. Seguro que te aclara todas tus dudas.
Pedir citas de ayuda
“¿Puedes…?” “¿Puedes…?” bla, bla, bla. “¿Puedes darme ese bolígrafo?” “¿Puedes apagar el ventilador?” “¿Puedes darme un bocadillo para comer? Olvidé el mío”. En esta frase, “¿Puedes enviarme tu dirección de correo electrónico?”. Así que, peticiones muy simples puedes usar, “¿Puedes…?” bla, bla, bla con ellos.
“¿Puedes enseñarme cómo…?” La siguiente expresión es, “¿Puedes mostrarme cómo…?” “¿Puedes enseñarme cómo…?” bla, bla, bla. Esto significa “por favor, enséñame algo”. Así, “¿Puedes enseñarme a usar este ordenador?” “¿Puedes enseñarme a usar este software?” “¿Puedes enseñarme a reservar un billete?”. Todas estas son formas de pedir ayuda sobre cómo hacer algo. Creo que esta expresión es muy útil.
“¿Puedes ayudarme con…?” La siguiente expresión es “¿Puedes ayudarme con…?”. “¿Puedes ayudarme con algo?”. Antes hablábamos de “¿Puedes echarme una mano con…?” esta es muy parecida, “¿Puedes ayudarme con alguna tarea?”. Aquí puedes usarlo para actividades físicas o mentales. Así, “¿Puedes echarme una mano con este proyecto?”. “¿Puedes ayudarme con la limpieza de esta casa? No sé. En esta frase, “¿Puedes ayudarme con los deberes?”.
Cómo pedir ayuda
“Debes reconocer que el juicio por pedir ayuda viene de dentro, no de los demás. Además, en lugar de ver las preguntas como un signo de estupidez o inexperiencia, debes replantearlas como una competencia básica. En otras palabras, se espera de ti que hagas preguntas para convertirte en un experto en la materia y destacar en tu trabajo”.
“Ante todo, pedir ayuda fomenta un entorno de trabajo colaborativo. Cada empleado tiene sus propias habilidades y no es justo esperar que cada uno lo haga todo por sí mismo. Por eso, cuando pides ayuda en el trabajo, aprendes cosas nuevas. Este proceso ayuda a crear buena voluntad entre los compañeros y refuerza la creencia de que todos trabajan por los mismos objetivos”.
Después de darte algunos consejos concretos, sólo nos queda proporcionarte algunas frases útiles para convertirte en un mejor comunicador en situaciones en las que necesites pedir ayuda, así que veamos cuáles son esas frases.
“Jenny, este informe está casi terminado, pero se me dan fatal las hojas de cálculo. Sé que estás ocupada, pero ¿podrías dedicarme unos minutos de tu tiempo, por favor? Necesito que mires un gráfico. Sé que se te dan bien las hojas de cálculo”.