Habilidades de consultoría
Cuando los consumidores disponen de información esencialmente transparente sobre el producto que compran, eso les da permiso para probar todo lo que quieran en toda la categoría, ¿verdad? No tienes que depender de la marca. Y lo que realmente se hace es obtener productos similares a aproximadamente el mismo precio, y ahora es sólo una cuestión de calificaciones y comentarios.
Creo que el ritmo puede haber disminuido un poco, pero no ha retrocedido. Creo que todo el mundo se ha dado cuenta de que es una forma más fácil, cómoda y, francamente, más transparente de comprar, y yo no pienso volver atrás.
La segunda cosa realmente interesante, que a menudo se pasa por alto, es cómo afectan las reseñas a las compras fuera de línea en una tienda tradicional. Y creo que eso también ha aumentado sustancialmente. Es un poco más difícil de medir. Pero piensa en las últimas grandes compras que has hecho. Empezó el proceso en línea. Puede que terminaras en una tienda, pero empezaste el proceso en línea. Y probablemente, si eres como yo, has estado en una tienda y hojeando tu teléfono recientemente, ¿verdad?
Ejemplo de asesoramiento a clientes
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Lista de consulta
Un acuerdo de consultoría es un documento contractual que describe una relación de trabajo entre una empresa y un consultor que le presta sus servicios. Otros términos que se utilizan para referirse a un acuerdo de consultoría son:
El acuerdo de consultoría explica los términos de la relación profesional como un método para mantener a ambas partes responsables en lo que respecta al tipo de trabajo y la compensación esperada. Contar con un acuerdo de consultoría cuando se contratan los servicios de un asesor o especialista externo es una parte habitual de la gestión de un negocio y ayuda a proteger a su empresa de posibles disputas.
Un consultor es un profesional externo que aporta su experiencia y asesoramiento para mejorar de algún modo las operaciones de una empresa. Analizan el comportamiento actual de la empresa, identifican áreas de mejora y desarrollan un plan para mejorar ese aspecto de la empresa. Los consultores también pueden formar a otros miembros del personal y supervisar la aplicación de nuevas tácticas empresariales, evaluando el resultado y haciendo los ajustes necesarios.
Metodología de consultoría
Esto es lo que yo pensaba que era ser consultor: viajas por todo el mundo, te alojas en hoteles increíbles y pagas todas tus comidas con una tarjeta de crédito de la empresa. El sueldo es estupendo, incluso recién salido de la universidad. Y básicamente te pagan por hacer presentaciones.
Resulta que estaba completamente equivocado. Kristina Kang, consultora senior de gestión del cambio, me contó cómo es realmente trabajar en este campo. Hablamos de lo que significa el título de “consultor”, de los caminos que puedes seguir para entrar en el sector, de las habilidades que necesitas para tener éxito y de lo que puedes esperar cobrar cuando estás empezando.
Lo más importante: Independientemente de lo que te interese, hay un tipo de consultoría para ti. Trabajar con clientes puede ser un reto, la conciliación de la vida laboral y familiar puede ser difícil de conseguir y el proceso de entrevista parece un poco intenso, pero al fin y al cabo, la consultoría consiste en ayudar a los demás.
Kristina Kang: Es una pregunta muy, muy buena. Y creo que mucha gente se lo pregunta. Hay dos maneras diferentes de verlo. En el nivel más alto, un consultor es realmente alguien que es experto en algo y ayuda a otras personas, ya sea un consultor que ayuda a una persona o a una organización. Un consultor de gestión, o un consultor tecnológico, es una persona o una empresa que ayuda a una compañía con diferentes problemas que pueda tener. Y esos problemas pueden variar. Así que puedes ir concretando cada vez más los tipos de problemas o cuestiones para los que una persona o una organización puede necesitar ayuda. Y ahí es donde entra el consultor.