Cualificaciones de vendedor
Como antiguo Director de Ventas de una empresa Fortune 500, entiendo el valor y la necesidad de tener un personal bien formado. Reclutar, contratar y desarrollar un personal estelar para aumentar las ventas de forma agresiva pero con tacto, es una tarea que no todos los directores de ventas saben hacer. Con demasiada frecuencia, las personas en puestos de liderazgo contratan a las personas equivocadas para el trabajo. Como dice el viejo refrán: “Es más fácil encontrar trabajo cuando ya se tiene uno”, también es cierto que “Es más fácil encontrar buenos empleados cuando se dispone de todo el personal necesario”. (citándome a mí mismo). ¿Por qué las empresas tienen tantos dependientes frente a vendedores? Antes de responder a esta pregunta, vamos a distinguir a unos de otros: Empleados que cobran un salario por hora para atender a los clientes y, ESPERAMENTE, hacer ventas. Independientemente de lo mucho o poco que vendan, cobrarán lo mismo: Empleados que cobran por hora (o salario) + COMISIÓN por atender a los clientes e IMPULSAR LAS VENTAS. Su salario aumenta con el ESFUERZO que ponen en utilizar un Proceso de Ventas para determinar las necesidades de los clientes, hacer recomendaciones, crear valor, añadir valor y cerrar la venta. Esa es la diferencia. Esa es la razón por la que su negocio se tambalea cuando usted no está. Pero no nos equivoquemos. Todos los Jefes de Ventas no son buenos Vendedores y por lo tanto NO SABEN RECLUTAR, CONTRATAR Y DESARROLLAR UN PERSONAL DE VENTAS. Esa es una GRAN RAZÓN por la que hay tantos dependientes frente a vendedores en una tienda.
¿Cuál es la diferencia entre dependiente y asistente de ventas?
Secretarios: Empleados que cobran un salario por hora por atender a los clientes y ESPERAR que realicen ventas. Independientemente de lo mucho o poco que vendan, recibirán el mismo salario. Dependientes: Empleados que cobran por hora (o salario) + COMISIÓN por atender a los clientes y REALIZAR VENTAS.
¿Es lo mismo comercial que empleado de ventas?
Un dependiente es alguien que se queda principalmente en la caja registradora cobrando a la gente, mientras que los vendedores se centran más en la experiencia del cliente y tienen más libertad y autonomía para trabajar con los clientes en un acuerdo. Los dependientes son realmente más baratos, pero los vendedores tienen más posibilidades de generar ingresos.
Ayudante de comercio vs. dependienta
Asistente de ventas III proporciona apoyo administrativo y de oficina al equipo de ventas. Ayuda en diversas actividades de ventas, como la introducción de pedidos, la programación de reuniones, el mantenimiento del inventario de documentación de ventas y la atención al cliente en relación con los productos y los precios. Como Asistente de Ventas III genera y distribuye informes sobre las condiciones del mercado, los resultados de las ventas y las ganancias del equipo. Requiere un diploma de enseñanza secundaria o equivalente. Además, el Asistente de Ventas III suele depender de un supervisor o jefe de equipo. El Asistente de Ventas III trabaja de forma independiente dentro de los procedimientos establecidos asociados a la función específica del puesto. Ha adquirido destreza en múltiples competencias relevantes para el puesto. Para ser Asistente de Ventas III normalmente se requieren de 3 a 5 años de experiencia relacionada, o pueden ser necesarios 2 años de experiencia con formación especializada adicional y/o certificación.
Dependiente frente a cajero
Un dependiente es alguien que se queda principalmente en la caja registradora cobrando a la gente, mientras que los vendedores se centran más en la experiencia del cliente y tienen más libertad y autonomía para trabajar con los clientes en un trato.
Un dependiente no cobra comisiones y, por tanto, no tiene incentivos para hacer algo más que ganarse el sueldo. Los vendedores quieren saber por qué un cliente compra algo, no sólo qué. Si un cliente viene a por una desbrozadora y el dependiente le vende una, nos parecerá bien. Pero un vendedor podría haberse enterado de que la toma de corriente está a 60 metros del final del jardín y haberle vendido una máquina de gas en lugar de la versión eléctrica con cable. La diferencia no es sólo el aumento de los ingresos por la venta del producto, sino la mejora de la experiencia del cliente.
Un dependiente pregunta a un cliente qué busca y luego se lo muestra. Un vendedor pregunta qué busca el cliente y luego le entrevista para entender su motivación. El resultado neto de este enfoque es un aumento de las ventas, un ticket medio más alto, más oportunidades de venta cruzada y venta adicional, y mejores márgenes en la tienda. La experiencia del cliente mejora notablemente y el resultado es un cliente que habla a otros de su tienda, que es la mejor forma de publicidad.
Descripción del puesto de dependiente
Un dependiente es alguien que se queda principalmente en la caja registradora cobrando a la gente, mientras que los vendedores se centran más en la experiencia del cliente y tienen más libertad y autonomía para trabajar con los clientes en un trato.
Un dependiente no cobra comisiones y, por tanto, no tiene incentivos para hacer algo más que ganarse el sueldo. Los vendedores quieren saber por qué un cliente compra algo, no sólo qué. Si un cliente viene a por una desbrozadora y el dependiente le vende una, nos parecerá bien. Pero un vendedor podría haberse enterado de que la toma de corriente está a 60 metros del final del jardín y haberle vendido una máquina de gas en lugar de la versión eléctrica con cable. La diferencia no es sólo el aumento de los ingresos por la venta del producto, sino la mejora de la experiencia del cliente.
Un dependiente pregunta a un cliente qué busca y luego se lo muestra. Un vendedor pregunta qué busca el cliente y luego le entrevista para entender su motivación. El resultado neto de este enfoque es un aumento de las ventas, un ticket medio más alto, más oportunidades de venta cruzada y venta adicional, y mejores márgenes en la tienda. La experiencia del cliente mejora notablemente y el resultado es un cliente que habla a otros de su tienda, que es la mejor forma de publicidad.