Denuncia de Condor
Nuestro servicio Passenger Assist está disponible para quienes necesiten ayuda adicional para viajar. Animamos a los pasajeros a que reserven la asistencia antes de viajar: nos ayudará mucho a planificar y a asegurarnos de que no se quedan colgados.
Queremos que todo el mundo viaje con confianza. Por eso, si tiene previsto viajar con los servicios ferroviarios de Transport for Wales, puede solicitar una reserva de asistencia con antelación, ahora hasta 2 horas antes de la salida del viaje, a cualquier hora del día.
Tenga en cuenta que siempre puede simplemente “presentarse e irse” sin reservar asistencia por adelantado, o si ha hecho una reserva en línea que aún no ha sido confirmada. Le proporcionaremos asistencia para que llegue a su destino.
Tenga en cuenta que en algunas rutas hay trenes que no disponen de instalaciones totalmente accesibles, incluidos aseos. Estamos trabajando duro para mejorar su red de transporte público, incluyendo más trenes accesibles.
Worldtracer cóndor
¿Está de acuerdo en que sus datos personales y de viaje se recopilen y conserven en el sistema de reservas Passenger Assist durante dos años, y se pongan a disposición de todas las empresas operadoras de trenes y de Network Rail para todas sus reservas, con el fin de que puedan organizar y llevar a cabo la asistencia en su nombre?
¿Está de acuerdo en que sus datos personales y de viaje se recopilen y conserven en el sistema de reservas Passenger Assist durante dos años, y se pongan a disposición de todas las empresas operadoras de trenes y de Network Rail para todas sus reservas, con el fin de que puedan organizar y llevar a cabo la asistencia en su nombre?
De vez en cuando tenemos que compartir los datos de Passenger Assist con el regulador ferroviario y sus proveedores de investigación para llevar a cabo investigaciones con el fin de impulsar mejoras en el viaje del cliente. ¿Acepta que nos pongamos en contacto con usted en relación con su experiencia?
De vez en cuando tenemos que compartir datos de Passenger Assist con el regulador ferroviario y sus proveedores de investigación para llevar a cabo investigaciones con el fin de impulsar mejoras en el viaje del cliente. ¿Acepta que nos pongamos en contacto con usted en relación con su experiencia?
Cóndor apto para volar
Tras un amplio proceso de consulta en el que han participado las compañías aéreas, sus agentes de asistencia en tierra y las organizaciones que representan a las personas con movilidad reducida, la DAA ha designado a One Complete Solution Ltd (OCS) para prestar servicios de asistencia a las personas con movilidad reducida.
La DAA ha establecido normas de calidad para los servicios de asistencia especificados en el anexo 1 del Reglamento. La versión 1.0 fue objeto de consulta con las compañías aéreas y sus agentes, así como con las organizaciones representativas de las personas de movilidad reducida
a partir del 1 de octubre de 2007. Las normas de calidad pueden consultarse aquí. La daa también ha creado un Grupo de Usuarios con Discapacidad formado por representantes de una amplia gama de organizaciones que atienden a personas con discapacidades específicas. Nuestro objetivo al crear este grupo es garantizar que cualquier decisión relacionada con futuros
El DAA es una organización orientada al servicio al cliente. Si necesita ayuda en el Aeropuerto, no dude en ponerse en contacto con nuestros Agentes de Relaciones con el Cliente o con cualquier miembro del personal disponible. También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de accesos en el teléfono +353 1 814 4692
Condor buchungsanleitung
Nos dedicamos a proporcionar una experiencia de viaje positiva a todos los clientes. Puede solicitar asistencia especial al hacer o gestionar su reserva en línea o llamarnos si tiene alguna petición especial. Un coordinador se pondrá en contacto con usted antes de su viaje para asegurarse de que todo está listo.
Si no necesita asistencia en el aeropuerto, le rogamos que nos comunique si es sordo o tiene dificultades auditivas para que podamos asegurarnos de que recibe una sesión informativa de seguridad a bordo y cualquier actualización importante sobre el vuelo.
Si necesita ayuda para facturar o llegar a su puerta de embarque, comuníqueselo a un agente del mostrador de facturación. También puede solicitar una silla de ruedas de cortesía, ayuda con los brazos o indicaciones al hacer la reserva o en el aeropuerto. Además, hay tarjetas de seguridad en braille disponibles a bordo de su vuelo.
Si no necesita asistencia en el aeropuerto, le pedimos que nos comunique si es ciego o tiene baja visión para que podamos asegurarnos de que recibe una sesión informativa de seguridad a bordo y cualquier actualización importante sobre el vuelo.
Haremos todo lo posible por conseguirle los asientos más cómodos y utilizables en función de sus necesidades. Elija los asientos al hacer la reserva o llame a Reservas para que le ayuden a reservar el asiento que mejor se adapte a sus necesidades, especialmente si: