¿Cuánto cuestan las sillas y mesas de exterior en Grecia?
Hemos dedicado más de 50.000 horas de trabajo y hoy Leroy Merlin no tendría sentido sin sus ventas online, su estrategia omnichannel o la transformación digital de sus departamentos.
Hubo momentos en los que teníamos a 15 personas trabajando in situ en la sede de Leroy Merlin, desarrollando y gestionando contenidos digitales. Hemos aprendido sobre comercio electrónico más allá de listas, fichas de producto o buy botton. Hemos aprendido sobre richrelevance, upselling, crosselling, transporte, click and collect y efecto ROPO. Nos hemos convertido en expertos de la mano de un experto.
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El proyecto aportó inmensas mejoras, y sólo pasaron cuatro meses desde la primera llamada al socio hasta el lanzamiento real. Esto incluye el tiempo necesario para finalizar la lógica del chatbot después de demostrarla a los usuarios.
Creatio, una empresa de software global que ofrece una plataforma líder sin código/con código bajo para la gestión de procesos y CRM, ha sido un socio de confianza de Leroy Merlin para la automatización del servicio de atención al cliente desde 2017. Cuando el minorista decidió agilizar los flujos de trabajo internos a través de una comunicación simplificada para 40,000 empleados en 109 tiendas en Europa del Este, escalaron con la plataforma sin código de Creatio.
La mejora continua está en el ADN de Leroy’s Merlin. El proyecto más reciente tenía como objetivo optimizar la interacción entre los empleados y el equipo de soporte interno. Los objetivos del proyecto se centraban en agilizar el envío de casos internos y el seguimiento de su estado, optimizar la carga de trabajo de los recursos de soporte interno, impulsar la calidad de la comunicación y la experiencia general con los clientes internos.
De paseo por Milán DE COMPRAS en LEROY MERLIN Corsico
Control total, flexibilidad y escalabilidad en la nubeCon casi 50 tiendas y un próspero negocio de comercio electrónico, Leroy Merlin está subiendo el listón de la experiencia omnicanal mediante chat en directo, chatbots, preguntas frecuentes dinámicas y un IVR en constante evolución. Y lo que es más importante, tiene una visión clara de las métricas de experiencia del cliente (CX) que importan, una toma de decisiones más ágil y una mayor agilidad.
Ver el vídeoExperiencia omnicanal del cliente sin fisurasVisibilidad de las métricas de rendimiento en tiempo realMayor control, flexibilidad y escalabilidadLeroy Merlin, minorista líder en mejoras del hogar y jardinería, opera en varios países de Europa. Con casi 50 tiendas y un prometedor negocio de comercio electrónico, Leroy Merlin cree que la satisfacción del cliente es la principal diferencia entre ellos y sus competidores, tanto online como offline.
Con la misión de ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras, independientemente de en qué punto del proceso de compra se encuentre el cliente, Leroy Merlin sabía que su solución local heredada no podía seguir el ritmo. Necesitaba una transformación digital. En 2018, la empresa comenzó a buscar una nueva plataforma de atención al cliente que pudiera ofrecer control total, flexibilidad y escalabilidad en la nube.
Hipermercado de la construcción leroy merlin revisión / строительный
Por supuesto, hay otra forma de hacerlo.Instala una barra de herramientas de traducción en tu navegador que traduzca una página web entera. Abre el sitio web de LM y tradúcelo al inglés.A continuación, abre una segunda ventana del navegador para el sitio web de LM, pero esta vez déjalo en portugués.Repasa cada página una a una en la versión inglesa y luego repite lo que haces en la versión portuguesa.Continúa hasta que llegues a la página de pago, pero complétala sólo en el sitio web portugués.He hecho esto muchas veces al comprar cosas en sitios web franceses y funciona muy bien.Reflexión final: no estoy seguro de que el sitio web de LM tenga todos los productos que venden en la tienda, por lo que es posible que no puedas comprar todo lo que quieras en línea.
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