Cómo ofrecer ayuda por correo electrónico
Nunca es divertido decir: “No podemos hacer eso”, pero al igual que hay que morderse la bala y decir “no” a las solicitudes de funciones, a veces hay que rechazar una solicitud de servicio. Pero al menos puedes hacerlo amablemente.4. “¡Gran pregunta! No saber la respuesta a una pregunta es una situación difícil para cualquiera, sobre todo si eres nuevo. El mayor error que se puede cometer es convertir la situación en tu situación: “Lo siento mucho, soy nuevo” o “Lo siento, nunca me habían preguntado eso antes”: “¡Buena pregunta! Los únicos clientes a los que les importará el pequeño retraso para obtener la respuesta correcta son los que no se iban a ir contentos desde el principio.
Nunca digas “Si no recuerdo mal” ni ninguna otra variante de “tal vez”, “quizás” o “estoy bastante seguro”. No hagas conjeturas por un cliente. Di simplemente que vas a averiguar la respuesta exacta que necesitan y hazlo.
Cómo ofrecer ayuda sin ofender
Si estás pensando en viajar al extranjero, seguro que quieres ser capaz de ofrecer tu ayuda si es necesario. En el aeropuerto, puede ayudar a alguien a colocar su equipaje en los compartimentos superiores una vez que haya subido al avión. O, en una gran ciudad, podrías cruzarte con alguien que tiene dificultades para encontrar un monumento y ofrecerte a ayudarle a orientarse en la ciudad.
Pero también puede ocurrir lo contrario. ¿Qué ocurre si estás en el aeropuerto y no encuentras tu puerta de embarque o has tenido un accidente y necesitas ayuda? Es habitual pedir y ofrecer ayuda, por eso conviene conocer distintas formas de hacerlo en inglés. ¿Empezamos?
En algunos idiomas, no existe una gran variedad de expresiones que puedan utilizarse para ofrecer ayuda. En inglés, sin embargo, la situación es más complicada, ya que el inglés cuenta con numerosas expresiones para ofrecer ayuda. Cada expresión tiene un significado preciso y matizado y sólo se utiliza en determinadas situaciones.
Aquí hemos creado una lista de expresiones que puedes utilizar para ofrecer ayuda en inglés, empezando por las más formales. Si algo de esto te parece confuso, deberías probar nuestro curso de inglés online. Seguro que te aclara todas tus dudas.
Cómo ofrecer ayuda a alguien
Ofrecer cosas en inglés es esencial siempre que quieras ser educado, tener invitados en casa o incluso organizar un evento de trabajo. Las frases que aparecen a continuación cubren tanto la forma de ofrecer diversos artículos a tus invitados, como la forma de aceptar ofertas amablemente. Aprende a utilizar estas frases para poder ofrecer y aceptar cosas con amabilidad y de una manera socialmente apropiada.
Aceptar los ofrecimientos es tan importante o más que ofrecer cosas. Asegúrate de dar las gracias a tu anfitrión. Si no quieres aceptar un ofrecimiento, niégate educadamente. Ofrecer una excusa también es una buena idea para no ofender al anfitrión.
A veces es necesario rechazar educadamente un ofrecimiento, aunque sea amable. En esos casos, utiliza estas frases para rechazar educadamente las ofertas. Da una razón por la que quieres rechazar una oferta en lugar de decir simplemente “no”.
Expresiones de ayuda
Escribir correos electrónicos comerciales puede llevar mucho tiempo, pero aprender algunas frases útiles le ahorrará mucho tiempo. En este post encontrarás más de 150 frases útiles para que tus correos electrónicos sean más variados y enriquecedores. Las hemos dividido en tres categorías principales: líneas de apertura para empezar el mensaje, líneas de cuerpo para transmitir el mensaje y líneas de cierre para terminar.
También puede descargar nuestra guía gratuita How to write professional emails in English (Cómo escribir correos electrónicos profesionales en inglés), donde encontrará más frases, consejos y estrategias respaldados por la psicología para obtener más respuestas a sus correos electrónicos, plantillas para ahorrar tiempo y ejemplos para evitar errores de comunicación en el trabajo.
Antes de empezar, a continuación encontrará una plantilla rápida que puede utilizar para sus correos electrónicos profesionales. Seguir una plantilla de correo electrónico estandarizada y unos sencillos consejos de correo electrónico ayudará a tus lectores a seguir tu mensaje más fácilmente. Los mensajes de correo electrónico profesional deben ser estructurados y directos. Cuanto más fácil le resulte al lector entender el mensaje, más probable será que actúe en consecuencia. Aquí tienes un sencillo formato de correo electrónico que puedes copiar: